TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LIBRERÍAS CLEE
A) ANTECEDENTES GENERALES
El presente documento establece los Términos y Condiciones (en adelante “T&C”) aplicables a las compras y servicios ofrecidos a través del portal web de Librerías Clee (www.libreriasclee.cl), cuya razón social se encuentra domiciliada en Chorrillos 468, Angol, Región de La Araucanía, Chile.
Los T&C son de carácter obligatorio y rigen todas las operaciones realizadas en nuestro sitio web. Librerías Clee se reserva el derecho a modificar estos T&C en cualquier momento, informando a los usuarios mediante la publicación de los cambios en el sitio web. Las modificaciones no afectarán las compras ya realizadas.
El acceso y uso del sitio web es gratuito, condicionado a la aceptación de estos T&C. Al ingresar al sitio, los usuarios aceptan plenamente y sin reservas las condiciones aquí descritas.
B) REGISTRO DEL USUARIO
Para realizar compras, los usuarios deben registrarse completando un formulario en el sitio web. Se consideran usuarios o consumidores las personas naturales o jurídicas que adquieren productos para su uso final, conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
El usuario debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. El mal uso de las cuentas o el suministro de información falsa podría derivar en la cancelación del registro.
C) OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
- Utilizar el sitio y sus contenidos de manera responsable y legal.
- Abstenerse de realizar actividades que puedan dañar el sitio o a otros usuarios.
D) PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para comprar en www.libreriasclee.cl, el usuario debe:
- Seleccionar los productos y agregarlos al carro de compra.
- Completar sus datos personales y de despacho.
- Elegir la forma de pago y confirmar la compra.
- Recibir un correo electrónico con el comprobante de compra.
Si el usuario no recibe el correo de confirmación, debe comunicarse con nosotros a contacto@libreriasclee.cl.
E) FORMAS DE PAGO
Las compras pueden pagarse mediante:
- Tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma de pago habilitada.
El uso de las tarjetas está sujeto a los términos y condiciones del emisor y de la plataforma de pago.
F) DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos serán despachados a la dirección indicada por el usuario. El plazo de entrega será informado al momento de la compra.
El usuario es responsable de proporcionar información correcta para el despacho. Las entregas se realizan de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 horas. No se realizan entregas los días sábados, domingos ni festivos.
G) RETIRO EN TIENDA
El usuario puede optar por retirar sus pedidos en nuestra sucursal ubicada en Chorrillos 468, Angol. Una vez que el pedido esté listo, se le notificará por correo electrónico.
El cliente dispone de 7 días hábiles para retirar su pedido. Pasado este plazo, la venta se anulará y se procederá a la devolución del dinero según los términos establecidos en el apartado J) Devolución de Dinero.
H) DERECHO A RETRACTO
El usuario podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Para solicitar el retracto, debe enviar un correo a postventa@libreriasclee.cl, adjuntando:
- Número de boleta o factura.
- Fotografía del producto.
I) GARANTÍA LEGAL
Los productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de compra, conforme a la Ley Nº 19.496.
El usuario podrá solicitar:
- Reparación del producto.
- Reposición por otro igual.
- Devolución del dinero.
La garantía aplica para productos con defectos de fabricación o que no cumplan con las especificaciones indicadas.
J) DEVOLUCIÓN DE DINERO
Para devoluciones, el usuario debe enviar un correo a contacto@libreriasclee.cl, indicando:
- Número de pedido y boleta.
- Datos bancarios para la transferencia.
Las devoluciones se realizarán en un plazo de hasta 7 días hábiles.
K) POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Librerías Clee se compromete a resguardar la privacidad de los datos personales proporcionados por los usuarios, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
La información recogida será utilizada exclusivamente para los fines relacionados con la compra y entrega de productos. No se compartirá con terceros, salvo en los casos legalmente exigidos.
El usuario puede solicitar en cualquier momento el acceso, modificación o eliminación de sus datos personales enviando un correo a contacto@libreriasclee.cl.
L) LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Librerías Clee no se responsabiliza por:
- Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.
- Retrasos en la entrega por causas de fuerza mayor.
M) JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será resuelta por los Tribunales de Justicia competentes de la Región de La Araucanía.
N) CONTACTO
Para consultas o reclamos, el usuario puede comunicarse a:
- Correo electrónico: contacto@libreriasclee.cl
- Teléfono: +45 2 715857
- Dirección: Chorrillos 468, Angol, Región de La Araucanía, Chile.